19 августа 2010 года обратился в «Рейдер» с просьбой отремонтировать ноутбук MSI MS-N031 c блоком питания (акт о приёмке оборудования № 3163 от 19.08.10.) . На тот момент ноутбук включался, полноценно работал, но не выключался, т.е. вместо выключения перезагружался , и на дисплее в левом верхнем углу было небольшое пятно, дребезжали динамики (дома дети то ли облили его , то ли ударили). До этого обращения 2 или 3 раза я пользовался услугами «Рейдера» и был доволен качеством обслуживания. Но на этот раз, во время сдачи в ремонт ноутбука, мне сказали, что в ближайшее время мне позвонят и сообщат о результатах диагностики и сроках ремонта. Не дождавшись звонка, 23 августа 2010 года я сам позвонил в «Рейдер». Мне было сообщено, что к диагностике и ремонту ноутбука мастер ещё не приступал, т. к. у него много другой работы. 27 августа 2010 года я позвонил повторно. Мастер пояснил мне, что в ноутбуке повреждена матрица, что её нужно заказывать. Замена будет стоить примерно 5 тысяч. Я ответил, что матрицу менять не надо, нужно только отремонтировать выключение ноутбука. Мастер с этим согласился, но срока ремонта снова не указал. Через 2 часа я сам приехал в «Рейдер» чтобы узнать о сроках ремонта, сообщил, что не доволен обслуживанием и , если сроки не указываются, намерен забрать ноутбук. После этого мастер принёс разобранный ноутбук, и на моё недовольство сроками обслуживания, указал, что я ничего в этом не понимаю, и что это вам не электрочайник. Такое отношение к клиентам считаю некорректным и безответственным. Я потребовал собрать ноутбук обратно и сообщил , что отказываюсь от такого обслуживания. Администратор предложил мне подойти 28 августа 2010 за ноутбуком. Я приехал не на следующий день , а 1 сентября 2010 года. Ноутбук был в таком же разобранном состоянии. Я, конечно, возмутился и потребовал собрать и выдать мне обратно аппарат. В следующий раз я приехал 3 сентября, в пятницу. Мне выдали собранный ноутбук, и когда я попросил проверить , включается ли он, как до сдачи в ремонт, отказалось , что он вообще не работает. Вызванный при этом мастер пояснил: «Вы же ничего в этом не понимаете, думаете так просто провести диагностику…». Причём, вся беседа со мной велась в грубой форме. Я потребовал вызвать директора. Мне ответили, что его нет, но он мне перезвонит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Автор: 
